política de Privacidade
Última atualização: 6 de outubro de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo COOPER PHARMA LTD. (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en cooperpharma.com.co (en adelante, el "Sitio" ) o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera con respecto al Sitio (denominado de manera colectiva como, los "Servicios"). A los efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente Política de privacidad.
Por favor, leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você concorda com a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se você não concorda com esta Política de Privacidade, não use ou acesse nenhum dos Serviços.
Alterações nesta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas ou por quaisquer outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada no Site, atualizaremos a data da “Última Atualização” e tomaremos quaisquer outras ações que possam ser exigidas pela lei aplicável.
Coleta e uso de suas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de diversas fontes, conforme estabelecido abaixo. As informações que coletamos e usamos variam dependendo de como você interage conosco.
Além dos usos específicos estabelecidos abaixo, podemos usar as informações que coletamos para nos comunicarmos com você, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, os de nossos usuários e outros.
Informações pessoais que coletamos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre você dependem de como você interage com nosso Site e como usa nossos Serviços. O termo “informações pessoais” é usado para se referir a informações que identificam ou descrevem você individualmente, bem como informações que podem estar relacionadas ou associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que coletamos.
Informações que coletamos diretamente de você
As informações que você nos envia diretamente por meio de nossos Serviços podem incluir o seguinte:
- Detalhes de contato Inclua seu nome, endereço, número de telefone e e-mail.
- Informações do pedido Inclui seu nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
- Informações da conta Inclui seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para fins de segurança da conta.
- Informações de atendimento ao cliente Inclui informações que você escolhe incluir em comunicações conosco, como quando você envia uma mensagem por meio dos Serviços.
Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você nos forneça diretamente determinadas informações sobre você. Você pode optar por não fornecer esses dados; no entanto, isso pode impedir que você use ou acesse esses recursos.
Informações que coletamos sobre seu uso
Também poderemos coletar automaticamente certas informações sobre sua interação com os Serviços (doravante "Dados de uso"). Para fazer isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (doravante "Biscoitos"). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa nosso Site e sua conta, incluindo informações do dispositivo, informações do navegador, informações sobre sua conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Finalmente, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam nosso Site e Serviços, como Shopify.
- Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento (por exemplo, informações de conta bancária, informações de cartão de crédito ou débito, endereço de cobrança) para processar seu pagamento a fim de atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços que você solicitou para que possamos cumprir nosso contrato com você.
- Quando você visita nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos ou interage com nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, podemos coletar automaticamente determinadas informações usando tecnologias de rastreamento on-line, como pixels, web beacons, kits de desenvolvedor de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtivermos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a próxima seção, Sites e links de terceiros.
Uso de suas informações pessoais
- Fornecimento de serviços e produtos. Usamos su información personal para prestarle los Servicios y, de este modo, cumplir con nuestro contrato con usted, lo que incluye el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de los pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, así como con sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, con el fin de crear, mantener y administrar su cuenta, organizar el envío, facilitar las devoluciones o los cambios, además de otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta.
- Marketing e publicidade. Poderemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e promocionais, como enviar-lhe comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correio, bem como para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor adaptar os Serviços e a publicidade tanto em nosso Site quanto em outros sites.
- Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por manter as credenciais de sua conta seguras. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros detalhes com ninguém. Se você acredita que sua conta foi comprometida, entre em contato conosco imediatamente.
- Melhoria das comunicações e dos serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente e melhorar nossos serviços. É do nosso interesse legítimo poder responder-lhe, bem como fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial consigo.
Biscoitos
Tal como acontece com muitos outros sites, o nosso Site também utiliza cookies. Para obter informações específicas sobre os cookies que usamos relacionados ao funcionamento de nossa loja com Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (lo que incluye recordar sus acciones y preferencias), así como para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad de nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los Servicios, incluidas ciertas características y funcionalidades generales, funcionen de manera incorrecta o dejen de estar disponibles. Además, es posible que el bloqueo de Cookies no impida por completo compartir la información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Divulgação de suas informações pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para o cumprimento de contratos, fins legítimos ou outros motivos ao abrigo desta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir o seguinte:
- Com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio).
- Com parceiros comerciais e de marketing para exibir publicidade e fornecer serviços a você. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
- Quando você direciona, solicita ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, como para lhe enviar produtos ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login com o seu consentimento.
- Com as nossas afiliadas ou de outra forma dentro do nosso grupo empresarial, no nosso legítimo interesse em gerir um negócio de sucesso.
- Em conexão com transações comerciais, como fusões ou falências, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), fazer cumprir os termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos, os direitos de nossos usuários e outros.
Tornamos públicas as seguintes categorias de dados pessoais e confidenciais sobre os usuários pelos motivos expostos acima em “Como coletamos e utilizamos seus dados pessoais” y “Como publicamos dados pessoais”:
| Categoría | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
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Não usamos nem divulgamos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento ou com a finalidade de inferir características sobre você.
Sites e links de terceiros
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no están bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentra en ellos. La información que usted proporcione en sitios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. Nuestra inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, ningún tipo de promoción del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto el divulgado en los Servicios.
Dados infantis
Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando os dados de contato abaixo para solicitar sua exclusão.
Na data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” (os termos definidos na lei aplicável) informações pessoais de crianças menores de 16 anos de idade.
Segurança e retenção de suas informações
Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, portanto não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos envia podem não estar seguras durante o transporte. Portanto, recomendamos que você não utilize canais inseguros para comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, tais como se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Seus direitos
Dependendo de onde você mora, você pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, tais direitos não são absolutos e podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias, o que pode permitir-nos negar o seu pedido em determinados casos e conforme permitido por lei.
- Direito de acesso/conhecimento: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes relacionados à forma como usamos e compartilhamos suas informações.
- Direito ao apagamento: Você pode ter o direito de solicitar a exclusão de informações pessoais que mantemos sobre você.
- Direito de correção: Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
- Portabilidade certa: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar sua transferência a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
- Restrição de processamento: Você pode ter o direito de solicitar que interrompamos ou restrinjamos o processamento de informações pessoais.
- Revogação do consentimento: sempre que confiarmos no seu consentimento para processar suas informações pessoais, você poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelo: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se nos recusarmos a processar sua solicitação. Para fazer isso, você pode responder diretamente à nossa negação.
- Gerenciando preferências de comunicação: Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais e você poderá optar por não recebê-los a qualquer momento através da opção de cancelamento de inscrição disponível nos e-mails que enviamos. Se você cancelar, ainda poderemos enviar-lhe e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou aos pedidos que você fez.
Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado em nosso Site ou entrando em contato conosco através dos dados de contato fornecidos abaixo.
Sepa que el ejercicio de cualquiera de estos derechos no será motivo de ningún tipo de discriminación por nuestra parte. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como, por ejemplo, su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, usted puede designar a un agente autorizado para realizar solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar solicitudes de un agente, le exigiremos que proporcione pruebas de que usted ha autorizado a dicho agente para actuar en su nombre. Asimismo, es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna tal como lo exige la ley aplicable.
Reivindicações
Si tiene alguna reclamación sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se proporcionan a continuación. Si no está satisfecho con la respuesta que hemos proporcionado a su reclamación, dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los detalles de contacto que se indican a continuación, o bien a presentar su reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.
Usuários internacionais
Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você mora. Suas informações pessoais também serão processadas com pessoal e prestadores de serviços externos e parceiros nesses países.
Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para países que forneçam um nível de proteção adequado.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum de seus direitos, pode nos ligar por telefone, enviar um e-mail para cooperpharmacol@gmail.com ou entrar em contato conosco pela Calle 50a # 60A-54, Rionegro, ANT, 054040, CO.